FAQ´s
FAQ
Willkommen bei Crewline.de
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Lieferung, Rückgabe und unseren Service.
Sollten Sie keine passende Antwort finden, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
📞 Telefonischer Support (Englisch)
📦 Bestellung
Muss ich ein Kundenkonto anlegen?
Nein.
Sie können jederzeit auch als Gast bestellen.
Mit einem Kundenkonto können Sie jedoch:
- Ihre Bestellungen einsehen
- schneller erneut bestellen
- mehrere Lieferadressen speichern
- Retouren einfacher verwalten
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja.
Direkt nach Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Sollten Sie diese nicht erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Ja.
Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir diese häufig noch ändern oder stornieren.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell.
🚚 Versand
Wohin liefert Crewline.de?
Wir liefern standardmäßig nach:
- Deutschland
- Österreich
Sollten Sie sich während Ihres Segeltörns in Dänemark befinden, helfen wir Ihnen gerne mit einer individuellen Versandlösung.
Welche Versandarten gibt es?
Sie können wählen zwischen:
GLS ParcelShop
8 €
oder
GLS Privatlieferung
10 €
Bei der Auswahl "GLS ParcelShop" wählen Sie Ihren gewünschten Paketshop direkt im Checkout aus.
Wie lange dauert die Lieferung?
Lagerware
1–2 Werktage
Bestellware
3–6 Werktage
Sollte es ausnahmsweise länger dauern, informieren wir Sie selbstverständlich.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch Ihre GLS-Sendungsnummer.
Wo befindet sich ein GLS ParcelShop?
Hier finden Sie den nächsten GLS ParcelShop:
https://www.gls-pakete.de/gls-paketshops
🔁 Rückgabe & Umtausch
Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja.
Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.
Kann ich eine andere Größe bestellen?
Ja.
Ein Umtausch ist selbstverständlich möglich.
Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail.
Muss die Originalverpackung vorhanden sein?
Ja.
Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig und in der Originalverpackung zurück.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
💳 Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Klarna
- UnionPay
- Gutscheine
Wann wird mein Geld belastet?
Bei den meisten Zahlungsarten erfolgt die Belastung direkt nach Abschluss der Bestellung.
⛵ Produkte
Sind alle Artikel auf Lager?
Nicht immer.
Wir führen viele Artikel direkt ab Lager.
Einige Produkte bestellen wir speziell für Sie beim Hersteller.
Die jeweilige Lieferzeit finden Sie auf der Produktseite.
Verkaufen Sie nur Segelbekleidung?
Nein.
Unser Sortiment umfasst unter anderem:
- Segelbekleidung
- Bootszubehör
- Bootspflege
- Sicherheitsausrüstung
- Rettungswesten
- Tauwerk
- Decksbeschläge
- Pflegeprodukte
- Wassersportartikel
🏬 Abholung
Kann ich meine Bestellung abholen?
Ja.
Sie können Ihre Bestellung kostenlos in unserem Fachgeschäft abholen.
Aarhus Sea Shop
Gåseagervej 14
8250 Egå
Dänemark
🌍 Über Crewline.de
Wo befindet sich Crewline.de?
Crewline.de wird von
Aarhus Sea Shop ApS
in Egå bei Aarhus (Dänemark) betrieben.
Entstehen Zollgebühren?
Nein.
Dänemark gehört zur Europäischen Union.
Für Lieferungen nach Deutschland oder Österreich fallen keine Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an.
Wer steckt hinter Crewline.de?
Seit Mai 2026 gehört Crewline.de zur Aarhus Sea Shop ApS.
Mit vielen Jahren Erfahrung im Wassersport entwickeln wir Crewline.de kontinuierlich weiter und erweitern unser Sortiment sowie unseren Service.
🤝 Service
Ich suche einen Sponsor.
Wir unterstützen gerne:
- Segelvereine
- Regatten
- Jugendprojekte
- Wassersportveranstaltungen
Senden Sie uns einfach Ihre Anfrage.
Ich finde ein Produkt nicht.
Kein Problem.
Wir können viele Produkte kurzfristig beschaffen.
Schreiben Sie uns einfach.
Haben Sie weitere Fragen?
Wir beantworten E-Mails in der Regel innerhalb eines Werktages.
