FAQ´s

Die Lieferzeit hängt davon ab, ob der Artikel bei uns auf Lager ist oder speziell für Sie beim Hersteller bestellt werden muss. Lagerware: In der Regel versenden wir innerhalb von 1–2 Werktagen. Bestellware: Artikel, die wir für Sie beim Hersteller bestellen, haben normalerweise eine Lieferzeit von 3–6 Werktagen. Sollte es in Ausnahmefällen zu längeren Lieferzeiten kommen, informieren wir Sie selbstverständlich so schnell wie möglich. Tipp: Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie auch auf der jeweiligen Produktseite.

Ja – solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können wir in vielen Fällen Änderungen oder eine Stornierung vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail unter info@crewline.de. Wir prüfen umgehend den Status Ihrer Bestellung und informieren Sie darüber, welche Änderungen noch möglich sind. Hinweis: Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie den Artikel selbstverständlich gemäß unserem Widerrufsrecht zurücksenden.

Bei Crewline.de können Sie sicher und bequem mit verschiedenen Zahlungsmethoden bezahlen. Wir akzeptieren unter anderem: Visa Mastercard American Express Apple Pay Google Pay Shop Pay Klarna UnionPay Geschenkgutscheine Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Land und Endgerät variieren. Versand Wir versenden mit GLS nach Deutschland und Österreich. Sie können zwischen folgenden Versandarten wählen: GLS ParcelShop: 8,00 € GLS Privatlieferung: 10,00 € Wenn Sie die Lieferung an einen GLS ParcelShop wählen, können Sie Ihren gewünschten ParcelShop direkt während des Bestellvorgangs auswählen.

Ja. Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit Ihrer persönlichen GLS-Sendungsverfolgungsnummer. So können Sie Ihre Sendung jederzeit online verfolgen. Hinweis: Sollten Sie keine E-Mail von uns erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Wenn Sie dort ebenfalls keine Nachricht finden, kontaktieren Sie uns gerne unter info@crewline.de.

Sobald wir Ihre Bestellung an GLS übergeben haben, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält Ihre persönliche GLS-Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung jederzeit online verfolgen können. Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Falls Sie die E-Mail dort ebenfalls nicht finden, kontaktieren Sie uns gerne unter info@crewline.de – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware im Rahmen Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts widerrufen. Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig und – soweit vorhanden – in der Originalverpackung mit allen Etiketten an uns zurück. Bitte beachten Sie, dass bei einem Wertverlust der Ware, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist, gegebenenfalls Wertersatz verlangt werden kann. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung sowie in unserer Retouren- & Erstattungsrichtlinie.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, bestellen Sie bitte zuerst ein GLS-Rücksendeetikett in unserem Onlineshop. Der Preis für das Rücksendeetikett beträgt 8,00 €. Nach Ihrer Bestellung erstellen wir das GLS-Rücksendeetikett am nächsten Werktag und senden es Ihnen als PDF per E-Mail zu. Bitte drucken Sie das Etikett aus, befestigen Sie es gut sichtbar auf dem Paket und geben Sie die Sendung in einem GLS PaketShop ab.

Ja. Sie dürfen die Verpackung öffnen und den Artikel so prüfen, wie Sie es auch in einem Ladengeschäft tun würden. Wir bitten Sie, den Artikel möglichst vollständig und – soweit vorhanden – in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückzusenden. Eine geöffnete Verpackung schließt eine Rückgabe im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht aus. Bitte beachten Sie: Wenn die Ware durch einen Umgang, der über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Handhabung hinausgeht, an Wert verliert, kann gegebenenfalls Wertersatz verlangt werden. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Zusammen mit dem Rücksendeetikett erhalten Sie ein Rücksendeformular. Bitte füllen Sie dieses vollständig aus und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei. So können wir Ihre Rücksendung schnell bearbeiten. Bitte geben Sie insbesondere an: Bestellnummer Name gewünschte Größe/Farbe bei Umtausch oder ob Sie eine Rückerstattung wünschen

Ja. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Sie können entweder unser GLS-Rücksendeetikett für 8,00 € nutzen oder die Ware auf eigene Kosten mit einem anderen Versanddienstleister an uns zurücksenden.

Ja, in vielen Fällen ist das möglich. Standardmäßig liefern wir nach Deutschland und Österreich. Wenn Sie sich während Ihres Segeltörns in Dänemark oder an einem anderen Ort befinden und Ihre Bestellung beispielsweise an einen GLS ParcelShop, einen Yachthafen oder eine Marina liefern lassen möchten, prüfen wir gerne die Möglichkeiten. Kontaktieren Sie uns einfach vor Ihrer Bestellung unter info@crewline.de – gemeinsam finden wir die passende Versandlösung. Unser Ziel ist es, dass Sie Ihre Bestellung dort erhalten, wo Sie sie benötigen – auch unterwegs auf dem Wasser. 🌊⛵

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, bearbeiten wir diese schnellstmöglich. Eine Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Nein. Sie können bei Crewline.de ganz bequem als Gast bestellen – eine Registrierung ist nicht erforderlich. Wenn Sie sich für ein Kundenkonto entscheiden, profitieren Sie jedoch von mehreren Vorteilen: Übersicht über Ihre bisherigen Bestellungen Schnellere Bestellabwicklung bei zukünftigen Einkäufen Einfachere Verwaltung Ihrer persönlichen Daten und Lieferadressen Bestellhistorie jederzeit einsehbar Ganz gleich, ob Sie als Gast oder mit Kundenkonto bestellen – wir freuen uns auf Ihre Bestellung!

Ja. Sie können Ihre Bestellung gerne kostenlos in unserem Fachgeschäft abholen: Aarhus Sea Shop ApS Gåseagervej 14 8250 Egå (bei Aarhus) Dänemark Bitte warten Sie mit der Abholung, bis Sie von uns eine Benachrichtigung erhalten haben, dass Ihre Bestellung zur Abholung bereitliegt. Sie sind selbstverständlich auch herzlich willkommen, unser Geschäft zu besuchen und sich vor Ort von unserem Sortiment rund um Segelbekleidung, Bootszubehör und Wassersport inspirieren zu lassen.

Ja, grundsätzlich schon. Wir unterstützen gerne Segelvereine, Regatten, Jugendprojekte und andere Aktivitäten im Wassersport. Je nach Projekt können wir beispielsweise mit Sachleistungen, Sonderkonditionen oder anderen Formen der Zusammenarbeit unterstützen. Senden Sie uns einfach eine kurze Beschreibung Ihres Vereins oder Projekts an info@crewline.de. Wir prüfen jede Anfrage individuell und freuen uns darauf, mehr über Ihr Vorhaben zu erfahren. ⛵