Widerrufsrecht
Voraussetzungen für eine Rücksendung
Damit wir eine Rücksendung bearbeiten können, muss der Artikel:
- unbenutzt sein,
- sich in einem sauberen und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden,
- vollständig sein,
- möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Eine geöffnete Verpackung stellt grundsätzlich kein Problem dar, sofern der Artikel keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Verschmutzungen aufweist.
So senden Sie einen Artikel zurück
1. GLS-Rücksendeetikett bestellen
Bestellen Sie zunächst ein GLS-Rücksendeetikett in unserem Onlineshop.
Preis: 8,00 €
Alternativ können Sie die Ware selbstverständlich auf eigene Kosten mit einem anderen Versanddienstleister an uns zurücksenden.
2. Rücksendeetikett erhalten
Nach Ihrer Bestellung erstellen wir Ihr GLS-Rücksendeetikett spätestens am nächsten Werktag.
Sie erhalten per E-Mail:
- das GLS-Rücksendeetikett als PDF,
- ein Rücksendeformular.
3. Rücksendung vorbereiten
Bitte:
- füllen Sie das Rücksendeformular vollständig aus,
- legen Sie das Formular Ihrer Rücksendung bei,
- drucken Sie das Rücksendeetikett aus,
- befestigen Sie es gut sichtbar auf dem Paket,
- geben Sie das Paket in einem GLS PaketShop ab.
Auf dem Rücksendeformular können Sie angeben, ob Sie:
- eine andere Größe wünschen,
- eine andere Farbe wünschen,
- oder eine Rückerstattung des Kaufpreises möchten.
Dadurch können wir Ihre Rücksendung deutlich schneller bearbeiten.
Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Für eine einfache und günstige Rücksendung bieten wir ein GLS-Rücksendeetikett für 8,00 € an.
Selbstverständlich können Sie Ihre Rücksendung auch mit einem anderen Versanddienstleister auf eigene Kosten an uns senden.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Wir behalten uns vor, die Rückzahlung zurückzuhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder ein Versandnachweis über die Rücksendung vorgelegt wurde.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
Bitte senden Sie uns möglichst:
- Ihre Bestellnummer,
- eine kurze Beschreibung des Problems,
- aussagekräftige Fotos des Mangels.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Von Widerruf und Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:
- individuell angefertigte oder personalisierte Produkte,
- speziell für Kunden bestellte Sonderanfertigungen,
- versiegelte Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die aus Gründen des Hygiene- oder Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können.
Kontakt
Crewline.de
Aarhus Sea Shop ApS
Gåseagervej 14
8250 Egå
Dänemark
E-Mail: info@crewline.de
Telefon: +45 86 78 61 11
Stand: Juli 2026
