FAQ

Die Lieferzeit hängt davon ab, ob der Artikel bei uns auf Lager ist oder speziell für Sie beim Hersteller bestellt werden muss. Lagerware: In der Regel versenden wir innerhalb von 1–2 Werktagen. Bestellware: Artikel, die wir für Sie beim Hersteller bestellen, haben normalerweise eine Lieferzeit von 3–6 Werktagen. Sollte es in Ausnahmefällen zu längeren Lieferzeiten kommen, informieren wir Sie selbstverständlich so schnell wie möglich. Tipp: Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie auch auf der jeweiligen Produktseite.

Ja – solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können wir in vielen Fällen Änderungen oder eine Stornierung vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail unter info@crewline.de. Wir prüfen umgehend den Status Ihrer Bestellung und informieren Sie darüber, welche Änderungen noch möglich sind. Hinweis: Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie den Artikel selbstverständlich gemäß unserem Widerrufsrecht zurücksenden.

Bei Crewline.de können Sie sicher und bequem mit verschiedenen Zahlungsmethoden bezahlen. Wir akzeptieren unter anderem: Visa Mastercard American Express Apple Pay Google Pay Shop Pay Klarna UnionPay Geschenkgutscheine Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Land und Endgerät variieren. Versand Wir versenden mit GLS nach Deutschland und Österreich. Sie können zwischen folgenden Versandarten wählen: GLS ParcelShop: 8,00 € GLS Privatlieferung: 10,00 € Wenn Sie die Lieferung an einen GLS ParcelShop wählen, können Sie Ihren gewünschten ParcelShop direkt während des Bestellvorgangs auswählen.

Ja. Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit Ihrer persönlichen GLS-Sendungsverfolgungsnummer. So können Sie Ihre Sendung jederzeit online verfolgen. Hinweis: Sollten Sie keine E-Mail von uns erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Wenn Sie dort ebenfalls keine Nachricht finden, kontaktieren Sie uns gerne unter info@crewline.de.

Sobald wir Ihre Bestellung an GLS übergeben haben, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält Ihre persönliche GLS-Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung jederzeit online verfolgen können. Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Falls Sie die E-Mail dort ebenfalls nicht finden, kontaktieren Sie uns gerne unter info@crewline.de – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sie können unbenutzte und unbeschädigte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Bitte senden Sie die Artikel möglichst in der Originalverpackung und mit allen Etiketten zurück, damit wir Ihre Rücksendung schnell bearbeiten können. Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter. Kontaktieren Sie uns einfach unter info@crewline.de. Hinweis: Weitere Informationen zum Widerrufsrecht und zur Rücksendung finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und Retouren- & Erstattungsrichtlinie.

Ja. Sie dürfen die Verpackung öffnen und den Artikel so prüfen, wie Sie es auch in einem Ladengeschäft tun würden. Voraussetzung ist, dass der Artikel unbenutzt, unbeschädigt und vollständig ist und – soweit möglich – in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgesendet wird. Bitte beachten Sie, dass Artikel mit Gebrauchsspuren oder Beschädigungen gegebenenfalls nicht vollständig erstattet werden können. Wenn Sie Fragen zu einer Rücksendung haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns einfach unter info@crewline.de.

Ja, in vielen Fällen ist das möglich. Standardmäßig liefern wir nach Deutschland und Österreich. Wenn Sie sich während Ihres Segeltörns in Dänemark oder an einem anderen Ort befinden und Ihre Bestellung beispielsweise an einen GLS ParcelShop, einen Yachthafen oder eine Marina liefern lassen möchten, prüfen wir gerne die Möglichkeiten. Kontaktieren Sie uns einfach vor Ihrer Bestellung unter info@crewline.de – gemeinsam finden wir die passende Versandlösung. Unser Ziel ist es, dass Sie Ihre Bestellung dort erhalten, wo Sie sie benötigen – auch unterwegs auf dem Wasser. 🌊⛵

Nein. Sie können bei Crewline.de ganz bequem als Gast bestellen – eine Registrierung ist nicht erforderlich. Wenn Sie sich für ein Kundenkonto entscheiden, profitieren Sie jedoch von mehreren Vorteilen: Übersicht über Ihre bisherigen Bestellungen Schnellere Bestellabwicklung bei zukünftigen Einkäufen Einfachere Verwaltung Ihrer persönlichen Daten und Lieferadressen Bestellhistorie jederzeit einsehbar Ganz gleich, ob Sie als Gast oder mit Kundenkonto bestellen – wir freuen uns auf Ihre Bestellung!

Ja. Sie können Ihre Bestellung gerne kostenlos in unserem Fachgeschäft abholen: Aarhus Sea Shop ApS Gåseagervej 14 8250 Egå (bei Aarhus) Dänemark Bitte warten Sie mit der Abholung, bis Sie von uns eine Benachrichtigung erhalten haben, dass Ihre Bestellung zur Abholung bereitliegt. Sie sind selbstverständlich auch herzlich willkommen, unser Geschäft zu besuchen und sich vor Ort von unserem Sortiment rund um Segelbekleidung, Bootszubehör und Wassersport inspirieren zu lassen.

Ja, grundsätzlich schon. Wir unterstützen gerne Segelvereine, Regatten, Jugendprojekte und andere Aktivitäten im Wassersport. Je nach Projekt können wir beispielsweise mit Sachleistungen, Sonderkonditionen oder anderen Formen der Zusammenarbeit unterstützen. Senden Sie uns einfach eine kurze Beschreibung Ihres Vereins oder Projekts an info@crewline.de. Wir prüfen jede Anfrage individuell und freuen uns darauf, mehr über Ihr Vorhaben zu erfahren. ⛵