Retouren
Retouren
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Crewline.de rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist an uns zurücksenden.
Hinweis: Für eine schnelle und unkomplizierte Rücksendung empfehlen wir Ihnen, unser GLS-Rücksendeetikett für 8,00 € zu nutzen. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie das Etikett sowie ein Rücksendeformular spätestens am nächsten Werktag per E-Mail.
Rücksendefrist
Sie können unbenutzte und unbeschädigte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.
Bitte beachten Sie, dass die Ware:
- ungetragen und unbenutzt sein muss,
- keine Gebrauchsspuren aufweisen darf,
- vollständig sein muss,
- möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden sollte.
So funktioniert die Rücksendung
1. GLS-Rücksendeetikett bestellen
Bestellen Sie zunächst unser GLS-Rücksendeetikett direkt in unserem Onlineshop.
Preis: 8,00 €
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Alternativ können Sie die Ware selbstverständlich auf eigene Kosten mit einem anderen Versanddienstleister an uns zurücksenden.
2. Rücksendeetikett per E-Mail erhalten
Nach Ihrer Bestellung erstellen wir Ihr GLS-Rücksendeetikett spätestens am nächsten Werktag.
Sie erhalten:
- Ihr GLS-Rücksendeetikett als PDF
- ein Rücksendeformular
per E-Mail.
3. Rücksendeformular ausfüllen
Bitte füllen Sie das Rücksendeformular vollständig aus.
Dort können Sie unter anderem angeben:
- Bestellnummer
- Name
- welche Artikel zurückgesendet werden
- Umtausch in eine andere Größe
- Umtausch in eine andere Farbe
- oder Rückerstattung des Kaufpreises
Legen Sie das ausgefüllte Formular bitte Ihrer Rücksendung bei. Dadurch können wir Ihre Rücksendung deutlich schneller bearbeiten.
4. Paket versenden
- Rücksendeetikett ausdrucken
- gut sichtbar auf dem Paket befestigen
- Rücksendeformular dem Paket beilegen
- Paket in einem GLS PaketShop abgeben
Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir diese schnellstmöglich.
Eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Wir behalten uns vor, die Rückzahlung zurückzuhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder ein Versandnachweis vorgelegt wurde.
Falsch gelieferte oder beschädigte Ware
Sollten Sie einen falschen, beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
Bitte senden Sie möglichst:
- Ihre Bestellnummer
- eine kurze Beschreibung
- aussagekräftige Fotos des Mangels
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.
Ausschluss von der Rückgabe
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:
- individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
- speziell für Kunden bestellte Sonderanfertigungen
- versiegelte Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zurückgegeben werden können
Kontakt
Crewline.de
Aarhus Sea Shop ApS
Gåseagervej 14
8250 Egå
Dänemark
E-Mail: info@crewline.de
Telefon: +45 86 78 61 11
Wir helfen Ihnen gerne weiter und bemühen uns stets um eine schnelle und unkomplizierte Lösung.
